DIE KUNST ZU EMPFANGEN

Begeistern Sie Ihre Patienten bereits am Empfang! Als Trainingsfirma Nr. 1 für Praxis- und Klinik-Rezeptionen bieten wir Ihnen passgenaue Fortbildungen, mit denen Sie das Qualitätsniveau Ihres Empfangs auf eine neue Stufe heben.

Sie möchten das Erscheinungsbild Ihrer Rezeption verbessern und Beschwerden vermeiden? Die Aufmerksamkeit Ihrer Empfangsmitarbeiter*innen oder das Telefonverhalten entspricht noch keinem 5-Sterne-Service?

Steigern Sie den Qualitätsstandard Ihrer Klinik oder Ihrer Praxis durch eine First-Class-Betreuung an Ihrer Rezeption. Mittels einer perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Fortbildung erhöhen Sie die Service-Qualität enorm. Und Sie profitieren dadurch von höchst zufriedenen Patienten, die Sie begeistert weiterempfehlen werden.

Ihr Empfangsteam lernt unter anderem:

• Stilvolles Auftreten gegenüber Besuchern
• Wertschätzende Kommunikation am Telefon
• Empfangstypische englischsprachige Redewendungen
• Professionellen Umgang mit Stress-Situationen
• Souveränes Reagieren auf ungeduldige Patienten

Die Trainerin Claudia Nesslauer (s. Foto) ist Deutschlands Empfangsexpertin Nr. 1.
Als Team- und Kommunikationstrainerin coacht sie seit 20 Jahren erfolgreich Führungskräfte und Teams in Unternehmen. Dabei hat sie sich auf die Service-Optimierung von Klinik- und Praxis-Empfängen spezialisiert.

Weitere Informationen finden Sie unter www.diekunstzuempfangen.de

Oder kontaktieren Sie uns direkt:

T: +49 179 39 535 88

E-Mail: info@diekunstzuempfangen.de